Express check in i check out za stanodavce u Zagrebu

Stan je prazan od subote, danas je srijeda, a vi niste u Zagrebu

Četiri dana praznog stana. Toliko je prošlo dok ste nazvali tri broja i čekali da se netko javi.

Uzmite svoj mjesečni najam i podijelite ga s trideset. Taj iznos je cijena jednog dana praznog hoda. Pomnožite ga s brojem dana koliko stan stoji između dva podstanara i dobili ste broj koji nitko ne upisuje u kalkulaciju prinosa, a plaća se svake godine ponovno.

Express check in i check out postoji da taj broj spustimo na najmanju mjeru. Preuzmemo ključeve, uđemo odmah po izlasku starih podstanara, odradimo selidbeno i generalno čišćenje praznog prostora i stan predamo spreman za nove stanare.

Vi NE DOLAZITE na lokaciju.

"Doći ću ja u subotu pa ću to riješiti." Tu rečenicu čujemo stalno. Problem je što subota dođe za pet dana, pa se u subotu ispostavi da kamenac na tuš kabini ne ide spužvom, pa se razgledavanje s novim kandidatom pomakne na idući tjedan. Stan je u međuvremenu prazan i dalje.

Kome ova usluga rješava stvarni problem:

• vlasniku koji živi u Splitu, Osijeku, Grazu ili Dublinu, a stan drži u Zagrebu
• vlasniku koji je u Zagrebu, ali radi od osam do šest i ne može na primopredaju u srijedu u jedan
• vlasniku s dva ili više stanova koji se izmjenjuju tijekom godine, najčešće u rujnu i u veljači
• agenciji ili upravitelju koji vodi tuđe stanove i treba jedan uredan izvještaj po adresi
• vlasniku koji prvi put iznajmljuje stan u kojem je dotad živio član obitelji
• vlasniku koji je stan dobio nazad u stanju o kojem telefonom nitko ne želi razgovarati

Pokrivamo Grad Zagreb i Zagrebačku županiju. Adresa nam je Sinjska ulica, 10000 Zagreb, telefon 091 506 5024.

Ako vam ne treba preuzimanje ključeva ni izvještaj, nego samo čišćenje praznog prostora, to je klasično selidbeno čišćenje i radi se po ponudi.

Kako ključ dolazi do nas kad vas nema u gradu

Ovo je dio na kojem dogovor najčešće zapne, a rješava se u pet minuta telefonom.

Ključ nam mora doći prije termina, ne na termin. Ekipa koja stoji pred vratima i čeka nekoga tko se ne javlja na mobitel troši vaš termin i tuđi raspored.

Četiri načina koja u praksi funkcioniraju

1. Stari podstanar nam preda ključ na izlasku. Najčešći scenarij. Dogovorimo sat, dođemo dok još iznosi zadnje kutije, preuzmemo ključ i fotografiramo stanje prostora prije nego što on ode. Tako nema naknadne rasprave o tome u kakvom je stanju stan predan.
2. Lockbox na ulazu u zgradu ili na cijevi u hodniku. Vi pošaljete šifru porukom, mi je nakon termina promijenimo ili ključ vratimo unutra. Lockbox nikad ne ide na kvaku ulaznih vrata stana, nego na mjesto koje se ne vidi s ulice.
3. Pametna brava. Dobijemo kod koji vrijedi samo na dan termina. U zapisniku brave poslije vidite točan sat ulaska i izlaska, bez da ste ikoga morali pitati.
4. Ključ kod nas između dva najma. Držimo ga u zatvorenom ormariću, označen šifrom, nikad adresom ni vašim imenom. Ako se izgubi, na njemu nema podatka koji ikoga vodi do vašeg stana.

Što nam treba uz ključ

• šifra za ulaz u zgradu, jer polovica zgrada u centru ima dvoja vrata i drugi ključ
• kat i broj stana, plus napomena ako lifta nema ili ne radi
• gdje su osigurači i glavni ventil za vodu, za slučaj da nešto procuri dok smo unutra
• gdje su kontejneri i koji je dan odvoza, jer smeće iz stana nosimo mi
• je li struja ili voda prepisana na novog korisnika i radi li bojler, jer bez tople vode nema ni čišćenja kupaonice
• popis stvari koje ostaju u stanu, da slučajno ne završe u vreći za otpad

Zadnja stavka nije formalnost. Stara stolica koju ste namjerno ostavili novom stanaru i stara stolica koju je podstanar napustio izgledaju identično onome tko ulazi prvi put.

Ako je u stanu ostao namještaj koji odlazi na otpad, recite nam to unaprijed. Odvoz glomaznog otpada nije dio čišćenja i dogovara se posebno.

Dan izlaska: što realno stane u isti dan, a što se ne da ubrzati

Nećemo vam obećati sat. Obećat ćemo vam redoslijed.

Prazan stan od pedesetak kvadrata s jednom kupaonicom u pravilu se odradi unutar jednog radnog dana, uz dvoje ljudi. Veći stan, druga kupaonica, zapuštena kuhinja ili prostor u kojem se godinama pušilo mogu značiti i dva dana. To vam kažemo prije termina, ne usred posla.

Što se mora dogoditi prije svega ostalog

Stan mora biti prazan. Ne gotovo prazan. Prazan.

Jedna kutija u sredini sobe znači da se pod oko nje opere, pa se poslije mora prati ponovno. Pet kutija znači da posao traje pedeset posto dulje i da vam to moramo naplatiti, a nitko od nas to ne želi.

Tri stvari koje imaju svoje vrijeme i tu nema prečaca

• Pećnica. Zapečena masnoća traži sredstvo koje djeluje pola sata do sat prije nego što se išta skida. Ribanje bez tog vremena samo razmazuje sloj i grebe emajl.
• Kamenac na tuš kabini i armaturi. Kiselo sredstvo mora stajati. Ako ga obrišete prerano, staklo ostaje mutno i to se vidi tek kad sunce padne pod kutom, obično baš na razgledavanju.
• Silikon i fuge. Plijesan koja je ušla u silikon ne pere se nego se tretira, a u težim slučajevima se silikon reže i postavlja novi. To je majstorski posao i traži da kupaonica bude suha.

Što možemo stisnuti

Kad je prozor između dva najma stvarno uzak, radimo u dvoje ili troje i dijelimo prostor. Jedan radi kupaonicu i kuhinju, drugi sobe, prozore i podove. Pod se uvijek pere zadnji, u cijelom stanu odjednom, jer bi inače ekipa hodala po onome što je već oprano.

Ono što savjetujemo svakom vlasniku: nemojte dogovoriti ulazak novog stanara za isti dan kad stari izlazi. Jedan dan razmaka pretvara rulet u normalan posao, a taj dan vas košta manje nego jedan loš prvi dojam na razgledavanju.

Detaljan popis onoga što se pri selidbi preskače složili smo u checklistu za čišćenje nakon selidbe.

Što radimo u praznom stanu, zonu po zonu

U praznom stanu nema gdje sakriti posao. Nema kauča iznad soklova, nema ormara ispred zida, nema tepiha preko mrlje.

To je prednost, jer se sve može napraviti kako treba iz prvog puta, i obaveza, jer se sve i vidi.

Kuhinja

Unutrašnjost svih elemenata, ladice izvađene i obrisane, police, bočne stranice, vrhovi elemenata koje nitko ne gleda dok ne dođe netko viši od vas. Hladnjak iznutra i gume oko vrata, ladica za povrće, pretinac za led. Pećnica, rešetke i staklo vrata. Napa, filtar i prostor iznad nje. Sudoper, slavina, sifon, pločice iza radne ploče.

Kuhinja je soba u kojoj se odluči dojam o cijelom stanu. Ako vas zanima koliko daleko ide dubinska obrada masnoće, to je zasebna usluga, čišćenje kuhinja.

Kupaonica

WC školjka iznutra, iza i ispod postolja, vodokotlić i cijev. Kada ili tuš kabina, staklo s obje strane, tuš ruža i crijevo. Umivaonik, ogledalo, ormarić ispod. Odvodi se otvaraju i prazne, ne samo zalijevaju. Fuge i silikon se tretiraju, pločice idu od poda do stropa.

Sobe i hodnik

Unutrašnjost ugradbenih ormara, police i šipke, vrhovi i stražnje stijenke. Radijatori, uključujući rebra iznutra. Prekidači, utičnice, kvake, dovratnici i vrata s obje strane. Rolete, kutije roleta i prozorske klupčice. Soklovi po cijelom obodu, jer se baš tamo vidi je li netko prolazio krpom ili samo metlom.

Prozori i podovi

Prozori se peru iznutra, uključujući okvire, brtve i utore u kojima se skuplja crna linija prašine. Vanjska strana i staklene stijene idu kao zasebna stavka, prema pranju prozora, od 5 € po komadu iznutra.

Podovi se peru zadnji, sredstvom prema materijalu. Parket ne trpi vodu, laminat ne trpi paru, kamen ne trpi kiselinu. Ako je pod u lošem stanju, reći ćemo vam što se čišćenjem može popraviti, a što traži brušenje ili zamjenu, jer to nije posao servisa za čišćenje.

Foto izvještaj: što vam stiže na mail ili WhatsApp kad je gotovo

Najveći problem vlasnika koji nije u Zagrebu nije čistoća. Nego to što ne zna.

Znate samo ono što vam netko kaže telefonom. A "sve je u redu" nije podatak.

Zato svaki express termin zatvaramo digitalnim foto izvještajem. Stiže na mail ili na WhatsApp, na broj 091 506 5024 s naše strane, prije nego što novi stanar uđe u prostor.

Pet kritičnih zona, svaka prije i poslije

1. Kuhinja. Elementi iznutra, pećnica, napa, hladnjak, sudoper. Isti kut na obje fotografije, da se usporedba vidi u dvije sekunde.
2. Kupaonica. Tuš kabina ili kada, fuge i silikon, WC, umivaonik i ogledalo.
3. Podovi. Cijela ploha po prostoriji, plus bliski kadar soklova i kutova.
4. Prozori. Staklo, okvir i utor, snimljeno prema svjetlu, jer se tragovi vide samo tako.
5. Ugradbeni elementi. Ormari iznutra, police, ladice, ugradbena rasvjeta.

Što još ide u izvještaj

• Štete i kvarovi. Ogrebotina na parketu, rupa od tipla, puknuta pločica, slavina koja kaplje, brtva prozora koja je popustila. Fotografirano izbliza i iz daljine, da se vidi gdje je u prostoru.
• Stvari koje su ostale. Namještaj, kutije, stvari iz podruma. Fotografija i pitanje ide li to van ili ostaje.
• Što je tražilo više vremena. Kratka bilješka, jer vam to objašnjava stavku na ponudi bolje od bilo kojeg obrasca.
• Preporuka za sljedeći put. Ako smo vidjeli nešto što će za godinu dana biti skuplji problem, napisat ćemo vam. Vlaga u kutu sobe i plijesan oko prozora ne rješavaju se čišćenjem nego uzrokom.

Jedan kanal, jedna osoba

Dogovorimo jedan kanal i jednu osobu s naše strane koja vam javlja. Bez grupa u kojima se poruke gube i bez petnaest poruka u danu, jer vlasnik koji dobiva petnaest poruka prestane ih čitati već treći put.

Za hitno, poput vode koja curi ili brave koja se zaglavila, zovemo odmah i ne čekamo kraj termina.

Polog i zapisnik: fotografija koja stoji umjesto vaše riječi

Svaki vlasnik koji je bar jednom vraćao polog zna kako izgleda ta rasprava.

Vi kažete da je ogrebotina na parketu nova. Podstanar kaže da je bila i prije. Nitko nema fotografiju, pa pobijedi onaj tko je uporniji, a to obično nije onaj tko je dvjesto kilometara daleko.

Fotografija zatečenog stanja, snimljena prije nego što je itko išta dodirnuo, prekida tu raspravu prije nego što počne. Zato nam je to prvi korak u svakom terminu, a ne nešto što radimo ako stignemo.

Kako se te fotografije koriste u praksi

• kao prilog zapisniku o primopredaji, uz vaš popis inventara
• kao osnova za odbitak od pologa, kad odbitak treba obrazložiti brojkom i slikom, a ne dojmom
• kao dokaz da je stan novom stanaru predan čist, kad za pola godine zatreba usporedba
• kao podsjetnik vama samima što je u stanu bilo i u kakvom stanju, jer se nakon tri podstanara to pomiješa

Jedna stvar koju ne radimo

Ne procjenjujemo štetu i ne govorimo tko je za nju kriv. Nismo vještaci i ne ulazimo u vaš odnos s podstanarom.

Mi snimimo što smo zatekli, snimimo što smo napravili i to vam pošaljemo. Što ćete s tim je vaša odluka i vaš dogovor.

Praktična sitnica koja vrijedi više nego što zvuči: tražite da se fotografije sačuvaju do kraja idućeg najma. Jedna mapa po adresi i po datumu. Kad se za godinu dana pojavi pitanje o pločici u kupaonici, imate odgovor u trideset sekundi.

Koliko košta express check in i check out

Cijena se slaže od dvije stvari: od čišćenja praznog prostora i od onoga što dodajete oko njega.

Čišćenje praznog stana između dva najma u pravilu ide kao generalno čišćenje, od 5 do 8 €/m² za prostor koji nije zapušten, a 9 do 14, 15 do 20 i 21 do 25 €/m² kako stupanj zaprljanosti raste. Unutar tog raspona odlučuju stupanj zaprljanosti, stanje kuhinje i kupaonice, broj prozora i pristupačnost.

Za manje stanove postoje fiksne stavke koje su često povoljnije od računa po kvadratu:

Za jednokratne dolaske vrijedi minimalni izlazak, 300 €. On se ne primjenjuje na dogovorenu suradnju s više termina tijekom godine, što je razlog zbog kojeg se vlasnicima s dva ili više stanova isplati okvirni dogovor umjesto poziva od slučaja do slučaja.

Dodatne stavke koje se najčešće naručuju uz express termin

• pranje prozora iznutra, od 5 € po komadu
• čišćenje pećnice, od 15 €
• pranje hladnjaka, od 10 €

Kompletan popis stavki stoji u cjeniku, a u njemu su i usluge koje se rjeđe traže, poput dubinskog pranja tepiha i namještaja.

Što diže cijenu, a što je spušta

Prema gore je guraju: zapuštena kuhinja s naslagama masnoće, druga kupaonica, prostor u kojem se pušilo, stan bez lifta na petom katu, termin u nedjelju i poziv za isti dan koji prekraja postojeći raspored.

Prema dolje je spuštaju: potpuno prazan prostor bez kutija, dogovor nekoliko dana unaprijed, više stanova na istoj adresi ili u istoj ulici i okvirni dogovor na više termina godišnje.

Plaćanje ide gotovinom, karticom ili virmanom. Za tvrtke, obrte i agencije izdajemo R1 račun, a kod više adresa radimo mjesečnu specifikaciju po adresi i terminu, tako da knjigovodstvo dobije jedan račun s razrađenim stavkama. Okvirni iznos za svoj stan možete dobiti i u vodiču o cijenama čišćenja stana u Zagrebu.

Check in dio: što novi stanar vidi prvih deset sekundi

Novi stanar ne pregledava stan kao inspektor. On ga osjeti.

Prvo nosom, pa očima, pa rukom po kvaki i radnoj ploči. Te tri stvari odluče hoće li potpisati bez pogađanja ili će tražiti sto eura dolje jer mu se "čini da bi trebalo još doraditi".

Miris

Miris je prvi i najnepravedniji. Zatvoren stan koji je stajao prazan tjedan dana ima ustajao zrak, a presušen sifon u kupaonici pusti miris kanalizacije u prostor za dva do tri dana.

Rješenje nije osvježivač. Osvježivač slaže miris na miris i to se prepozna odmah. Rješenje je prozračivanje, čist i zaliven odvod i suha kupaonica. Ako je miris dima ili ljubimca ušao u zidove i stolariju, tu ide ozonizacija u praznom prostoru, uz prozračivanje prije nego itko uđe.

Svjetlo

Oprani prozori mijenjaju dojam prostora više nego ijedan drugi zahvat iste cijene. Isti stan s čistim staklom izgleda svjetliji, veći i noviji, a na fotografijama za oglas razlika je očita i bez ikakve obrade.

Ako stan fotografirate za oglas, fotografirajte ga nakon čišćenja i po danu. To je besplatno, a vrijedi više od polovice teksta oglasa.

Dodir

Kvake, prekidači, radna ploča i vrata ormara. To su površine koje čovjek dotakne dok prolazi kroz stan i na kojima se masni trag osjeti prije nego što se vidi. Ulaze u svaki naš prolaz i nikad se ne preskaču.

Sitnice koje vrijede više od svoje cijene

• rola toaletnog papira, sapun i vrećica za smeće u kuhinji na dan useljenja
• upute za bojler, klimu i perilicu na jednom papiru u ladici
• jedan rezervni ključ u omotnici s napisanim brojem stana
• žarulje koje sve rade, provjerene istog dana, a ne na riječ prethodnog stanara

Vlasnici koji stan povremeno daju i u kratkoročni najam ovaj dio znaju napamet. Logika je ista kao kod turnovera, a razradili smo je u tekstu o pripremi apartmana za najam i na stranici čišćenje apartmana, gdje se termin naplaćuje od 35 do 60 € za prostor do 40 m², od 45 do 80 € za 40 do 80 m², od 65 do 120 € za 80 do 120 m² i od 80 do 200 € za kuću za odmor preko 120 m².

Zašto se termin dogovara prije nego što podstanar izađe, a ne poslije

Najskuplji poziv koji dobivamo zvuči ovako: "Izašli su jučer, novi dolaze prekosutra, možete li danas?"

Ponekad možemo. Ponekad ne, jer taj dan već ima svoj raspored, a prekrajanje tuđeg termina da bi se stigao vaš nije način na koji se radi ozbiljno.

Kako to izgleda kad se planira

Otkazni rok znate unaprijed. Datum izlaska znate unaprijed. To su jedine dvije informacije koje su nam potrebne da termin stavimo u raspored, a možete ih poslati i mjesec dana ranije.

Termin se uvijek može pomaknuti za dan ili dva ako se selidba otegne. Ono što se ne može je stvoriti slobodnu ekipu iz ničega u ponedjeljak ujutro.

Rujan i veljača

U Zagrebu se najam mijenja u valovima. Kraj kolovoza i rujan zbog studenata i početka školske godine, veljača zbog zimskog semestra i preseljenja poslom. U ta dva razdoblja rasporedi se pune najbrže.

Ako iznajmljujete studentima, upišite datum sad, dok čitate ovo, i javite nam ga čim ga znate. To je razlika između termina koji ste birali i termina koji je ostao.

Dan razmaka je najjeftinija polica koju imate

Jedan slobodan dan između izlaska i ulaska pokriva sve što vam se može dogoditi: selidba koja kasni, ključ koji nije stigao, bojler koji je crknuo, pećnica koja traži drugi prolaz, parket koji mora biti suh.

Bez tog dana svaka sitnica postaje vaš problem u telefonu, obično dok ste na poslu ili u drugom gradu. S njim je to samo stavka na popisu.

Ako stan ostaje prazan dulje od mjesec dana, ima smisla raspored posložiti obrnuto: čišćenje odraditi tek pred useljenje, a ne odmah po izlasku, jer prašina u praznom stanu sjeda i bez ikoga unutra.

Kad jedan express termin nije dovoljno

Iskreno, nekad nije. I bolje da to znate prije termina nego na dan termina.

Express check out je čišćenje. Nije renovacija, nije majstor i nije rješenje za ono što je u stan ušlo godinama.

Situacije u kojima ide više od jednog prolaza

• Stan u kojem se pušilo. Nikotin se hvata na zidove, stolariju i strop u žutom sloju koji se pere, ali se u težim slučajevima rješava tek ličenjem. Tu kombiniramo čišćenje i ozonizaciju, pa vam realno kažemo dokle smo stigli.
• Stan nakon radova. Građevinska prašina se vadi u nekoliko prolaza i spušta se iz ventilacije i s okvira danima nakon prvog čišćenja. To je čišćenje poslije radova, posebna usluga i posebna stavka.
• Plijesan oko prozora i u kutovima. Skida se i tretira, ali se vraća ako je uzrok vlaga u zidu ili loša ventilacija. Reći ćemo vam što smo vidjeli, a sanacija uzroka nije naš posao.
• Tepih, tepison ili tapecirani namještaj koji ostaje u stanu. Tu ide dubinsko čišćenje ekstrakcijom, a tekstilu treba vremena da se osuši prije useljenja.
• Zapušteni fugirani podovi i kamen. Strojna obrada se radi posebnim strojem i naplaćuje se kao zasebna stavka.

Što izričito ne radimo

• popravke, montažu, ličenje i zamjenu silikona
• odvoz glomaznog otpada, osim ako se dogovori unaprijed
• procjenu štete i posredovanje između vas i podstanara
• čuvanje stvari koje je podstanar ostavio

Ako tražite nekoga tko će uz čišćenje dočekivati stanare, pokazivati stan i rješavati kvarove, to je posao upravitelja nekretnina, ne servisa za čišćenje. Mi radimo prostor. Bolje da to znate na početku nego na pola posla.

Kako dogovoriti express check in i check out

Treba nam pet podataka i jedan telefonski poziv.

1. adresa i kvadratura stana
2. datum izlaska starih podstanara i, ako ga znate, datum ulaska novih
3. kako dolazimo do ključa
4. par fotografija kuhinje i kupaonice, mobitelom, bez ikakve pripreme
5. želite li uz čišćenje i dodatne stavke, poput pećnice, hladnjaka ili prozora

Fotografije su najvažnija stavka na popisu. Na temelju njih dajemo ponudu koja se na terenu ne mijenja, a to je jedina vrsta ponude koja vrijedi nešto kad niste tu da provjerite.

Kako teče dalje

Ponudu dobivate u roku od 24 sata. Nakon potvrde upisujemo termin, preuzimamo ključ na dogovoreni način i javljamo vam kad ekipa ulazi. Po završetku stiže foto izvještaj, a ključ vraćamo onako kako ste rekli: u lockbox, novom stanaru, agenciji ili ostaje kod nas do sljedećeg termina.

Radno vrijeme i pokrivenost

Radimo svaki dan od 7 do 23 sati i subotom od 8 do 23 sati. Nedjeljni termini idu uz raniji dogovor i naplaćuju se pri gornjem rubu raspona.

Izlazimo na cijelo područje Grada Zagreba i Zagrebačke županije, uključujući Veliku Goricu, Samobor, Zaprešić i Sesvete. Sjedište nam je u Sinjskoj ulici, 10000 Zagreb.

Javite se

Za hitan termin zovite na 091 506 5024, jer se to rješava telefonom u par minuta, a ne mailom koji čeka do sutra.

Za sve ostalo pošaljite adresu, kvadraturu i datum izlaska kroz obrazac za ponudu i dobivate cijenu u roku od 24 sata, bez obveze.

Ako stan temeljito čistite jednom godišnje bez obzira na promjenu stanara, pogledajte i generalno čišćenje, koje se radi po istom principu ali bez roka vezanog uz useljenje.