Uvjeti korištenja

Predmet uvjeta i prihvaćanje

Ovi uvjeti korištenja uređuju uvjete pristupa i korištenja web stranice https://purezoneservis.com te način naručivanja i izvršenja usluga čišćenja koje pruža Pure Zone.

Korištenjem web stranice, slanjem upita kroz obrazac ili naručivanjem usluge potvrđujete da ste pročitali ove uvjete i da ih prihvaćate. Ako se s uvjetima ne slažete, nemojte koristiti web stranicu ni naručivati usluge.

Obrada osobnih podataka opisana je u dokumentu politika privatnosti, a kolačići na stranici kolačići.

Podaci o pružatelju usluge

Usluge pruža i web stranicu održava:

• PURE ZONE, obrt za čišćenje i usluge, vl. Goran Gorgiev (dalje u tekstu: Pure Zone)
• Sjedište: Sinjska ulica, 10000 Zagreb, Hrvatska
• OIB: 45904606542
• E-mail: purezonehr@gmail.com
• Telefon: 091 506 5024
• Web: https://purezoneservis.com

Obrt nije u sustavu PDV-a.

Kontakt podaci i način dogovaranja termina nalaze se i na stranici kontakt.

Usluge koje Pure Zone pruža

Pure Zone pruža usluge čišćenja i održavanja prostora za privatne korisnike i poslovne subjekte na području Zagreba i okolice. Usluge obuhvaćaju:

• generalno i dubinsko čišćenje stanova, kuća i poslovnih prostora
• redovno održavanje prostora po dogovorenom ritmu
• čišćenje nakon građevinskih i obrtničkih radova
• čišćenje kod useljenja i iseljenja te kod kratkoročnog najma
• dubinsko čišćenje tapeciranog namještaja, tepiha i madraca
• pranje prozora, stolarije i staklenih površina
• čišćenje vanjskih i tvrdih površina, uključujući visokotlačno pranje

Detaljan opis pojedine usluge i onoga što uključuje nalazi se na stranicama usluga. Obim radova za konkretan prostor utvrđuje se ponudom.

Pure Zone može odbiti izvršenje usluge ako je prostor u stanju koje onemogućuje siguran rad, ako nije osiguran pristup ili ako traženi zahvat izlazi iz opsega djelatnosti obrta.

Cijene, cjenik i procjena iz kalkulatora

Cijene objavljene na web stranici su cijene iz službenog cjenika Pure Zonea na dan 10.9.2026.

• objavljeni rasponi cijena su orijentacijski i služe za procjenu troška
• konačna cijena potvrđuje se ponudom, prije početka radova
• obrt nije u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava i nije sadržan u cijenama
• cijene se mogu mijenjati, a za već potvrđenu ponudu vrijedi cijena iz te ponude

Cijena ovisi o kvadraturi, stanju i vrsti prostora, dostupnosti površina, potrebnim dodacima i trajanju rada. Ako se na terenu utvrdi da je stvarni obim radova znatno veći od onoga opisanog u upitu, Pure Zone na to upozorava prije nastavka rada i dogovara se izmjena ponude.

Aktualni rasponi po uslugama nalaze se na stranici cijene.

Kalkulator

Izračun iz kalkulatora na web stranici je procjena, a ne ponuda. Temelji se isključivo na podacima koje sami unesete i ne obvezuje ni korisnika ni Pure Zone. Obvezujuća je samo ponuda koju Pure Zone dostavi nakon upita.

Naručivanje, potvrda termina i otkazivanje

Postupak je sljedeći:

1. upit se šalje kroz obrazac na web stranici ili telefonom na 091 506 5024
2. Pure Zone dostavlja ponudu u roku 24 sata od zaprimanja upita
3. termin vrijedi od trenutka kada ga Pure Zone pisano ili usmeno potvrdi

Dok potvrda nije dana, termin nije rezerviran. Poslani upit ili zaprimljena ponuda sami ne znače da je termin dogovoren.

Otkazivanje i izmjena termina

• potvrđeni termin možete otkazati bez naknade do 24 sata prije termina
• otkazivanje se javlja telefonom ili e-poštom na kontakte navedene u ovim uvjetima
• izmjena termina dogovara se na isti način, ovisno o slobodnim terminima

Ako Pure Zone ne može izvršiti potvrđeni termin, obavještava korisnika u najkraćem roku i nudi novi termin ili odustajanje bez naknade.

Obveze korisnika

Da bi se usluga mogla izvršiti kako je dogovoreno, korisnik je dužan:

• osigurati pristup prostoru u dogovorenom terminu
• osigurati vodu i struju u prostoru
• prijaviti osjetljive površine i predmete, primjerice neimpregnirano drvo, kamen, antikne komade, specifične premaze i uređaje
• skloniti vrijednosti, dokumente i osobne stvari koje ne želi da se diraju
• prijaviti postojeća oštećenja prije početka rada

Ako pristup prostoru nije osiguran u dogovorenom terminu, ekipa čeka razumno vrijeme, a nakon toga se termin smatra neiskorištenim i dogovara se novi.

Korisnik je odgovoran za točnost podataka o prostoru koje je dao u upitu. Netočno prijavljena kvadratura ili stanje prostora mogu utjecati na trajanje rada i na konačnu cijenu.

Izvođenje usluge i primopredaja

Usluga se izvodi u dogovorenom terminu, opremom i sredstvima Pure Zonea, osim ako je izrijekom dogovoreno drugačije.

Na kraju termina provodi se zajednički obilazak prostora. Tada se prolazi kroz stavke iz ponude i utvrđuje je li sve odrađeno. Ako je nešto preskočeno ili nije odrađeno kako je dogovoreno, to se rješava odmah ili se dogovara ponovni izlazak.

Ako korisnik nije prisutan na kraju termina, smatra se da je s izvedenim stanjem upoznat dostavom obavijesti o završetku rada, a prigovor može podnijeti u roku navedenom u odjeljku o reklamacijama.

Reklamacije i prigovori

Prigovor na izvedenu uslugu podnosi se u pisanom obliku:

• e-poštom na purezonehr@gmail.com, ili
• poštom na adresu sjedišta: PURE ZONE, obrt za čišćenje i usluge, vl. Goran Gorgiev, Sinjska ulica, 10000 Zagreb

Prigovor se podnosi sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, a Pure Zone na njega odgovara u roku od 15 dana od primitka.

Rok za prigovor na izvedenu uslugu je 8 dana od izvršenja usluge.

U prigovoru navedite ime i prezime, adresu objekta, datum izvršenja usluge i opis onoga na što se prigovor odnosi. To omogućuje da se prigovor obradi bez dodatnih upita.

Uvjeti ispravka i ponovnog izlaska opisani su na stranici garancija.

Odgovornost

Radovi Pure Zonea osigurani su policom osiguranja od odgovornosti.

Odgovornost se ne odnosi na:

• štetu i oštećenja koja su na prostoru, površinama ili predmetima postojala prije dolaska ekipe
• materijale i površine koje se čišćenjem ne mogu vratiti u prvobitno stanje, primjerice trajno nagrižen, izblijedio ili oštećen materijal
• posljedice osobitosti površina, premaza i predmeta koje korisnik nije prijavio prije početka rada

Eventualno oštećenje nastalo tijekom rada prijavljuje se pri zajedničkom obilasku prostora na kraju termina ili u roku za prigovor, kako bi se stanje moglo utvrditi.

Pure Zone ne odgovara za nedostupnost web stranice, pogreške u prikazu ili privremene prekide u radu stranice uzrokovane održavanjem ili okolnostima na strani pružatelja hostinga.

Intelektualno vlasništvo

Svi tekstovi, fotografije, cjenik i ostali sadržaj objavljeni na web stranici https://purezoneservis.com vlasništvo su Pure Zonea.

Sadržaj se ne smije preuzimati, kopirati, objavljivati ni koristiti bez pisanog odobrenja Pure Zonea, neovisno o svrsi i mediju u kojem bi se koristio.

Za odobrenje za korištenje sadržaja obratite se na purezonehr@gmail.com.

Izmjene uvjeta, mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Pure Zone može izmijeniti ove uvjete. Važeća je verzija objavljena na ovoj stranici u trenutku korištenja web stranice ili naručivanja usluge. Za već potvrđene narudžbe primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku potvrde termina.

Na ove uvjete i na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Prije pokretanja postupka strane se obvezuju pokušati spor riješiti mirnim putem, dogovorom. Potrošači spor mogu pokušati riješiti i putem platforme za online rješavanje potrošačkih sporova te kroz tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, u skladu s propisima o zaštiti potrošača.

Stupanje na snagu

Ovi uvjeti korištenja stupaju na snagu i primjenjuju se od 8. listopada 2026.

Povezani dokumenti: politika privatnosti, kolačići, cijene i garancija.