Pure Zone: servis za čišćenje iz Zagreba

Tko stoji iza Pure Zone servisa za čišćenje

Pure Zone je obrt za čišćenje sa sjedištem u Sinjskoj ulici u Zagrebu. Vlasnik je Goran Gorgiev.

Nećemo ovdje pisati koliko smo godina na tržištu, koliko ljudi radi kod nas ni koliko smo stanova očistili. Te brojke svatko može napisati, a nitko ih ne provjerava. Zato pišemo ono što možete provjeriti već na prvom terminu.

Pure Zone servis za čišćenje radi na jednostavnom principu: ponuda ima popis, termin se odrađuje po tom popisu, a na kraju se popis zajedno prolazi. Ako nešto na popisu nije napravljeno, ispravlja se odmah.

Što to znači u praksi

• naplaćujemo po opsegu i po kvadratu, nikad po satu, pa ne plaćate sporost
• svaki dodatak u ponudi ima svoju cijenu, pa vidite gdje odlazi svaki euro
• ekipa dolazi s vlastitom opremom i sredstvima, od vas trebamo vodu i struju
• kod ponovljenih termina šaljemo iste ljude na istu adresu
• ako nešto ne radimo ili ne radimo dobro, reći ćemo vam prije nego što naručite

Radimo za kućanstva i za tvrtke, na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije. U ponudi je 32 usluge, od redovnog održavanja stanova do dezinfekcije ordinacija i visinskog pranja staklenih stijena.

Britanska škola čišćenja: edukacija kroz BICSc u Londonu

Ovo je dio priče koji objašnjava zašto se u Pure Zoneu radi po redoslijedu, a ne po osjećaju.

Vlasnik Goran Gorgiev prošao je stručnu edukaciju u Londonu kroz British Institute of Cleaning Science, struku poznatiju po skraćenici BICSc. To je britanska strukovna institucija koja postavlja standarde za profesionalno čišćenje i izdaje certifikate za pojedine radne postupke.

Što to konkretno mijenja u vašem stanu

Najmanje tri stvari, i sve tri možete provjeriti dok ekipa radi.

• Redoslijed je fiksan, ne improviziran. Suho prije mokrog, visoko prije nisko, čisto prije prljavog. Zvuči kao sitnica dok ne vidite ekipu koja prvo opere pod, pa onda briše police i prašina padne na mokro.
• Jedna krpa ne ide svuda. Odvojene boje za kupaonicu, kuhinju i ostali prostor, bez iznimke. To je osnovno pravilo sprječavanja prijenosa onečišćenja i to je prvo što se u britanskom sustavu uči.
• Vrijeme djelovanja sredstva nije pogađanje. Sredstvo ima propisan kontakt, i to vrijeme se čeka. Zato se dio termina doima kao da se ne radi ništa, a upravo se tada radi najviše.

Ne pravimo se da je certifikat zamjena za rad. Papir ne opere ni jedan kvadrat. Ono što daje jest zajednički jezik unutar ekipe, pa novi čovjek uči po sustavu koji je negdje zapisan, a ne po tome kako je tko doma naučio.

Isti taj redoslijed stoji iza svakog termina, od mini generalke u garsonijeri do Premium Lux paketa u kući. Razlika je u vremenu po kvadratu i u broju detalja, ne u standardu.

Kako izgleda naš standard rada, od ulaska do potpisa

Standard nije riječ nego redoslijed. Isti je svaki put, u garsonijeri i u uredu od 300 m².

Obilazak prije prvog poteza

Prije nego što se otvori ijedna boca, prolazimo prostor s vama i bilježimo osjetljive točke: rasklimanu policu, ploču koja se ljušti, brtvu koja propušta, komad namještaja koji se ne pomiče. Tada nam recite i koje ladice, police ili sobe ne otvaramo.

Odozgo prema dolje, od najprljavijeg prema najčišćem

Prvo vrhovi ormara, rasvjeta i police iznad razine očiju. Zatim plohe, vratnice, prekidači i radijatori. Pa sokli. Pod ide zadnji, uvijek. Obrnuti redoslijed znači da prašina s ormara slijeće na oprani pod i posao se ponavlja.

Sustav boja na krpama

Mikrofibra je razvrstana po bojama i svaka boja ima svoju zonu. Krpa iz WC-a fizički ne može završiti na kuhinjskom pultu, jer nije iste boje. Krpe se mijenjaju po prostorijama i peru na 60 stupnjeva između termina.

Vrijeme djelovanja umjesto snage ruke

Odmašćivač na kuhinjskim frontama ostavljamo 3 do 5 minuta, kiselo sredstvo na tuš staklu oko 8 minuta, hladnu pjenu u pećnici 20 do 30 minuta. To nije gubljenje vremena, nego jedini način da se sloj skine bez struganja koje oštećuje lak i emajl.

Primopredaja

Na kraju prolazimo prostor zajedno i uspoređujemo ga s popisom iz ponude. Ako niste u gradu, primopredaja ide preko fotografija. Ono što nije po vašem, ispravlja se isti dan, dok je ekipa još kod vas.

Čime radimo: oprema i sredstva koja nose u stan

Oprema nije marketing, nego razlog zbog kojeg se isti prostor očisti za šest sati umjesto za deset.

Strojevi

• Rotowash R45B. Glavni stroj za podove. Četiri valjkaste četke koje se okreću jedna prema drugoj peru, ribaju i odmah izvlače prljavu vodu u zaseban spremnik, u jednom prolazu. Zato pod nakon nas nije mokar nego vlažan, i zato se po njemu hoda za petnaestak minuta, a ne za dva sata. Kako se radi po tipu podloge, razloženo je na stranici strojnog pranja podova.
• Usisavač s HEPA filtrom. Bitan kod alergija, jer sitna prašina ne izlazi natrag u zrak kroz ispuh.
• Parni čistač. Radi na oko 140 stupnjeva, bez kemije, za fuge, brtve perilice i teško dostupne spojeve.
• Ekstraktor za tekstil. Ubrizgava otopinu u tepih, kauč ili madrac i odmah je izvlači natrag zajedno s onim što je bilo u vlaknima.
• Teleskopske šipke i stabilne ljestve. Za rad iznad razine ruku, bez penjanja po vašim stolicama.

Sredstva u četiri skupine

• Kiselo za kamenac i vodeni kamen, isključivo u kupaonici, nikad na prirodni kamen.
• Alkalni odmašćivač za kuhinjske fronte, napu i pločice iznad ploče.
• Neutralno za parket, laminat i lakirane plohe, bez viška vode.
• Dezinficijens za kvake, prekidače, slavine i WC daske, uz vrijeme djelovanja s deklaracije.

Kiselo sredstvo i klor nikad ne idu jedno za drugim bez temeljitog ispiranja. Ta kombinacija stvara plin koji nadražuje dišne putove i to je najčešća opasna greška kod samostalnog čišćenja kupaonice.

Eko sredstva na zahtjev

Kad u kućanstvu ima male djece, osoba s alergijama ili kućnih ljubimaca, radimo biorazgradivim sredstvima bez agresivnih mirisa, bez doplate. Jedina razlika je što blaža sredstva trebaju duže vrijeme djelovanja, pa termin zna biti pola sata dulji. Recite to pri dogovoru, a ne na dan dolaska, da ekipa ponese drugu kutiju.

Ako želite da se radi isključivo vašim sredstvima, primjerice zbog osjetljive podloge ili specifične alergije, i to je moguće uz prethodnu najavu.

Kako biramo i uvodimo ljude koji ulaze u vaš prostor

Ovo je dio o kojem se najmanje piše, a kupcima je najvažniji. U vaš stan ne ulazi tvrtka nego čovjek.

Odabir

Tražimo ljude koji izdrže šest sati fizičkog rada i pritom paze na detalj. To su dvije osobine koje rijetko idu zajedno, pa je odabir spor. Radna dozvola i uredni papiri su preduvjet, ne prednost.

Uvođenje

Nitko ne ide sam na prvi termin. Novi ljudi rade uz iskusniju osobu dok ne prođu cijeli standard: redoslijed prostorija, sustav boja na krpama, vremena djelovanja sredstava, rukovanje ekstraktorom i parnim čistačem, ponašanje u tuđem prostoru.

Posebno se uvježbava ono što se najlakše pogriješi:

• koliko vode smije na parket i kako se prepozna da je previše
• koje sredstvo nikad ne ide na prirodni kamen i lakirano drvo
• kako se skida filtar nape i kako se vraća
• što se nikad ne pomiče bez pitanja
• kako se javlja problem: odmah, a ne na kraju termina

Ista ekipa na istoj adresi

Kod ponovljenih termina šaljemo iste ljude. Ekipa koja zna prostor ne gubi prvih pola sata na upoznavanje, zna gdje su osjetljive točke i gdje stoji ključ od podruma. Ako se zbog bolesti ili godišnjeg odmora sastav mijenja, novi ljudi dolaze s bilješkama o vašem prostoru.

Osigurani radovi, garancija i što stoji iza te dvije riječi

Dvije riječi koje svaki servis stavi na stranicu, pa ih razložimo da znate što tražiti i od nas i od svakog drugog.

Osigurani radovi

Radimo s policom osiguranja od odgovornosti, koja pokriva štetu nastalu našim radom u vašem prostoru. To je razlog zbog kojeg se oštećenje rješava prijavom i procjenom, a ne pregovorom na vratima. Protokol za slučaj oštećenja opisan je niže na ovoj stranici, a detaljnije na stranici osiguranog čišćenja i čuvanja ključeva.

Garancija zadovoljstva

Ako nešto nije odrađeno kako je dogovoreno, vraćamo se i ispravljamo bez naplate. Uvjeti, rokovi i granice te garancije napisani su na stranici garancije, jer garancija bez napisanih granica nije garancija nego slogan.

Što garancija ne pokriva

• Postojeća oštećenja koja su bila tu prije nas. Zato ih fotografiramo na prvom terminu.
• Materijale koji se ne mogu vratiti u prvobitno stanje čišćenjem. Nagriženi kamen, izblijedjeli parket, oštećen lak i naslage koje su već kemijski vezane s podlogom traže obnovu, a ne čišćenje.
• Plijesan koja dolazi iz konstrukcije ili iz propuštanja. Nju uklonimo s površine, ali se vraća dok se izvor ne sanira. To vam kažemo prije posla, ne nakon.

Pure Zone nije u sustavu PDV-a. Iznos iz ponude je iznos koji plaćate, a cijene u cjeniku su cijene na dan 10.9.2026.

Što radimo ako nešto nije po vašem ili se nešto ošteti

Griješi svatko tko radi rukama. Razlika je u tome što se poslije toga događa.

Ako niste zadovoljni odrađenim

Na primopredaji prolazimo prostor s popisom iz ponude u ruci. Sve što je na popisu, a nije napravljeno kako je dogovoreno, ispravlja se odmah, dok je ekipa još kod vas. Ako primijetite nešto kasnije, javite se u kratkom roku i dolazimo ponovno na sporni dio.

Ne raspravljamo o dojmu nego o popisu. Zato popis i postoji: uklanja svađu oko toga je li nešto bilo dogovoreno.

Ako se nešto ošteti

Javljamo vam odmah, telefonom, dok smo još u prostoru. Ne nakon odlaska i nikad tako da to sami otkrijete idući dan. Zatim se dogovara popravak ili nadoknada, ovisno o tome što je oštećeno.

Zato prije početka i prolazimo prostor s vama i bilježimo što je već rasklimano, napuklo ili odlijepljeno. Ta bilješka štiti obje strane. Vrijedne i emotivno važne predmete slobodno sklonite prije termina, to je najjednostavnija zaštita.

Detaljan opis rokova i postupka stoji na stranici garancija čišćenja.

Povjerljivost, ključevi i vaša privatnost

Servis za čišćenje vidi kako ljudi stvarno žive. To je obveza, ne zanimljivost.

Što se ne prepričava

Ništa što se vidi u vašem prostoru ne izlazi van ekipe koja radi kod vas. Ne fotografiramo prostor za vlastite potrebe niti objavljujemo snimke bez vašeg izričitog dopuštenja. Fotografije prije i poslije radimo samo kad ih vi tražite radi primopredaje na daljinu.

Ključevi

Ako nam ostavljate ključ, on se ne obilježava adresom nego oznakom koja izvan naše evidencije ne znači ništa. Šifra pametne brave zna se samo unutar ekipe koja radi kod vas i mijenja se na vaš zahtjev.

Vaše granice

Recite koje ladice, ormare, police i sobe ne otvaramo i tako će biti. Ništa se ne premješta bez vašeg odobrenja. Ne pospremamo osobne stvari i ne sortiramo dokumente, mi čistimo površine.

Za tvrtke

Kod ureda, ordinacija i odvjetničkih kancelarija ista pravila vrijede za dokumente na stolovima i zaslone računala. Ne dira se papir na radnom stolu, briše se oko njega. Za čišćenje ureda dogovaramo i vremenski prozor izvan vašeg radnog vremena.

Gdje radimo i kako doći do ponude

Izlazimo na cijelo područje Grada Zagreba i Zagrebačke županije, od centra i Trešnjevke do Novog Zagreba, Sesveta, Podsljemena i Brezovice, te u Veliku Goricu, Samobor, Zaprešić, Svetu Nedelju i Dugo Selo. Popis kvartova stoji na stranici čišćenje po kvartovima.

Radno vrijeme je svaki dan od 7 do 23 sati i subotom od 8 do 23 sati. Minimalna vrijednost ovisi o vrsti usluge i navedena je u cjeniku, a ponuda stiže u roku od 24 sata, besplatno i bez obveze.

Plaćanje ide gotovinom, karticom ili virmanom. Tvrtke, obrti i udruge dobivaju R1 račun. Rasponi cijena po uslugama i primjeri izračuna nalaze se u cjeniku.

Pure Zone, obrt, vl. Goran Gorgiev, Sinjska ulica, 10000 Zagreb. Telefon 091 506 5024, e-mail purezonehr@gmail.com. Upit možete poslati i kroz obrazac za ponudu.